Gratis levering fra 200 Kr

FAQ - vanlige spørsmål

FAQ


Hva er leveringstidene på produktene deres?


Vi bruker 1-2 dager på å behandle bestillingen din og deretter 10-15 dager på å levere den til deg.



Sender dere over hele verden?


Ja, absolutt. Vi leverer over hele verden.



Hvor sender vi produktet ditt fra?


Våre kontorer ligger i Bordeaux, Frankrike. Vårt internasjonale lager ligger i Kina.



Gir du informasjon om produktsporing/sporing?


Ja, vent tre dager etter bestillingen din og spør oss via e-post på kontakt@maltano.com



Noen ting mangler i bestillingen min. Hva skjer?


Våre produkter leveres separat i henhold til din bestilling. Hvis dette for eksempel inneholder varer fra to forskjellige lager, blir det derfor to leveranser. Resten av bestillingen kommer sannsynligvis snart.



Jeg mottok en skadet vare. Hva kan jeg gjøre?


Vi beklager å høre det. Bare send et bilde av det aktuelle skadede elementet til e-postadressen: kontakt@maltano.com, så sender vi deg en lignende erstatningsvare så snart som mulig.




Hvor er du?


Vi holder til i Bordeaux, Frankrike



Jeg har fremdeles ikke mottatt bestillingen min. Hva tar så lang tid?


Vi beklager forsinkelsen. Noen ganger kan internasjonal frakt ta lengre tid enn forventet på grunn av fortolling. Du kan i stedet spore bestillingen din og se hvor den er når som helst. Hvis du fremdeles føler at du trenger hjelp til å spore pakken eller ønsker å spørre om den, kan du kontakte oss via e-post på følgende adresse:


kontakt@maltano.com


Har dere rettningslinjer for refusjon?


Vi gjør vårt beste for å løse eventuelle problemer som kundene våre har med varene sine på nettet. Hvis du fremdeles ønsker refusjon på bestillingen din, kan vi selvfølgelig fullføre betalingen, hvis klagen blir gjort innen 30 dager fra bestillingsdatoen og det aktuelle produktet eller produktene ikke selges. For mer informasjon, les mer om rettningelinjer for refusjon.

RESPONSIV KUNDESTØTTE

Du kan kontakte oss når som helst via e-post kontakt@maltano.com og du vil motta et svar innen 24 timer.

SPORET OG SIKKER LEVERING

Vi sender pakkene dine innen 24/48 timer etter bestilling og vil gi deg et sporingsnummer.

FORNØYD ELLER PENGENE TILBAKE-GARANTI

Fornøyd eller pengene tilbake-garanti