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Politique de remboursement

 

Merci de faire vos achats chez Maltano. Nous voulons nous assurer que vous avez la meilleure expérience possible et nous garantissons la satisfaction totale du client pour les articles que vous achetez. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour. 


 


Si vous avez reçu votre ou vos articles défectueux ou incorrects : 


Prenez une photo de l'article défectueux/incorrect montrant le problème.

Envoyez-nous un courriel à contact@maltano.com

*Des instructions supplémentaires vous seront données par courrier électronique.


 


Si vous avez commandé le mauvais article et que vous souhaitez un remboursement ou un échange : 


Renvoyez simplement l'article, qui ne doit pas avoir été ouvert, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la livraison, pour un remboursement complet. Veillez à inclure votre bordereau d'expédition et/ou les informations relatives à votre commande dans le colis. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous ne couvrons pas les frais d'expédition pour le retour. 


Notre politique dure 14 jours à compter du jour de la livraison du ou des articles. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.


   


ANNULATION


Les commandes ne peuvent être annulées que dans les 24 heures suivant l'achat. Si le délai est supérieur à 24 heures, nous ne pouvons plus annuler la commande car elle a déjà été exécutée à ce moment-là.

Service client réactif

Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l'adresse contact@maltano.com et vous recevez une réponse dans les 24 heures

Livraison sécurisée et suivi

Nous expédions vos colis dans les 24/48 heures suivant votre commande et vous fournissons un numéro de suivi.

Garantie Satisfait ou Remboursé

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